CONDICIONES GENERALES DE ADHESION AL PROGRAMA DE FIDELIDAD QUIKSILVER/ROXY
PREÁMBULO:
El programa de fidelidad "Quiksilver/Roxy" (en adelante "Programa de Fidelidad") es desarrollado por la sociedad NA PALI SAS, Sociedad por Acciones Simplificada con capital de 3.444.300 euros, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Bayona bajo el número 331.377.036 y con domicilio social en San Juan de Luz (64500), 162 rue Belharra.
El Programa de Fidelidad es válido en todas las tiendas "Quiksilver y/o Roxy" incluidas en la lista de tiendas participantes en el Programa de Fidelidad (en adelante "Tiendas Participantes"), disponible en las páginas web www.quiksilver-europe.com, www.roxy-europe.com, www.quiksilver-store.com, y para las compras realizadas mediante las páginas web www.quiksilver-store.com y www.roxy-europe.com.
1. Aceptación de las condiciones generales de adhesión
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento y aceptado las condiciones generales de adhesión al Programa de Fidelidad que se definen en adelante. Todas las condiciones generales de adhesión al Programa de Fidelidad pueden consultarse de forma gratuita en las páginas web www.quiksilver-europe.com, www.roxy-europe.com o www.quiksilver-store.com o en las Tiendas Participantes.
2. Funcionamiento del Programa de Fidelidad
Las presentes definen las condiciones generales de funcionamiento del Programa de Fidelidad: los clientes acumulan puntos por cada compra realizada en las Tiendas Participantes o mediante las páginas web www.quiksilver-store.com y www.roxy-europe.com.
Los puntos acumulados permiten beneficiar de ventajas, tal y como se define en adelante. El cliente empieza a acumular puntos de forma inmediata tras obtener la tarjeta de fidelidad al efectuar la primera compra en una de las Tiendas Participantes o mediante las páginas web www.quiksilver-store.com y www.roxy-europe.com.
3. Adhesión al Programa de Fidelidad
Para adherir al Programa de Fidelidad, basta con solicitar la tarjeta de fidelidad en una de las Tiendas Participantes y cumplimentar el formulario de adhesión al Programa de Fidelidad conectándose a las páginas web www.quiksilver-europe.com, www.roxy-europe.com o www.quiksilver-store.com.
La adhesión es estrictamente personal y sólo el adherente puede beneficiar de las ventajas descritas en adelante.
El Programa de Fidelidad se propone únicamente a los clientes, personas físicas de al menos 14 anos de edad, residentes en uno de los países miembros de la Unión Europea o en Suiza. Las personas físicas menores de 18 anos necesitan el consentimiento de su representante legal para adherir al Programa de Fidelidad.
La tarjeta de fidelidad es gratuita y no conlleva obligación de compra.
La tarjeta de fidelidad es personal.
NA PALI SAS se reserva el derecho de comprobar que se respetan las condiciones generales del Programa de Fidelidad.
El cliente garantiza la exactitud de todos los datos proporcionados y será el único responsable de toda información errónea, incompleta u obsoleta. No se tomará en cuenta ninguna solicitud de adhesión errónea, incompleta u obsoleta.
4. Ventajas del Programa de Fidelidad
4.1 Acumulación de puntos
El titular de la tarjeta de fidelidad la presenta cuando pasa por caja o indica el número de la misma cuando efectúe una compra en línea. Así, el cliente sumará el número de puntos correspondiente a su compra en función de las operaciones en vigor.
Cada vez que pase por caja y presente la tarjeta de fidelidad o por cada compra en línea, el cliente obtiene:
- 10 puntos de fidelidad por cada compra (sólo una compra por día)
- y 1 punto de fidelidad por euro o libra esterlina (1 Euro / 1 £ = 1 punto) excepto cuando se trate de productos rebajados, promociones o pagos realizados con un vale de compra o de devolución.
Los importes de las compras previas a la adquisición de la tarjeta no se tendrán en cuenta.
El titular de la tarjeta de fidelidad puede consultar en todo momento el número de puntos, accediendo a su cuenta a través de las páginas web www.quiksilver-europe.com, www.roxy-europe.com o www.quiksilver-store.com.
La tarjeta de fidelidad no puede emplearse como medio de pago bajo ningún concepto. Los puntos no tienen valor mercantil y no pueden transferirse.
4.2 Descuentos de fidelidad: Cuando haya acumulado 500 puntos, el adherente recibirá un correo electrónico en el que se le comunicará que ha obtenido un vale de descuento (bono regalo) por un valor de 25 Euros ó 20 £ que podrá emplear una única vez. Al canjearlo, se transferirán 500 puntos a su cuenta de fidelidad.
Independientemente del valor de la compra, el descuento se aplicará al importe de la misma.
En caso de devolución de un producto o de reembolso, el importe correspondiente al descuento no será transferido nuevamente a la cuenta de fidelidad.
4.3 Privilegios y eventos:
- Invitaciones: en función de las operaciones en curso, los titulares de la tarjeta de fidelidad dispondrán de invitaciones. Las invitaciones son personales y están reservadas al titular de la tarjeta de fidelidad.
- Devolución de los productos sin ticket de compra: el adherente al Programa de Fidelidad dispone de un mes para cambiar los productos. Gracias a la tarjeta de fidelidad, la devolución puede efectuarse sin necesidad de presentar el ticket de compra. No obstante, el producto ha de devolverse en su estado y embalaje originales (en caso contrario, no se admitirá ningún tipo de devolución).
- Copia de la factura sin ticket de compra: los adherentes pueden consultar sus operaciones y los detalles de las mismas en todo momento en las páginas web www.quiksilver-europe.com, www.roxy-europe.com o www.quiksilver-store.com.
Dichos documentos pueden imprimirse.
5. Bonos regalo
Los bonos regalo permiten obtener un descuento de 25 Euros ó de 20£. Son válidos en todas las Tiendas Participantes adscritas al Programa de Fidelidad (lista disponible en las páginas web www.quiksilver-europe.com, www.roxy-europe.com, www.quiksilver-store.com).
Los bonos son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de emisión para la compra de marcas del grupo NA PALI SAS y no permiten obtener ningún reembolso, total o parcial, al ser utilizados.
Bonos no acumulables con operaciones, promociones o descuentos en curso.
6. Pérdida o robo
En caso de pérdida y/o de robo de la tarjeta de fidelidad, el adherente deberá notificarlo al Servicio de Atención al Cliente de Quiksilver a la mayor brevedad. La cuenta se anulará y se sustituirá por una nueva. Las ventajas adquiridas no se perderán al realizar la sustitución. La tarjeta se sustituirá por una nueva.
7. Cambio de dirección
El adherente deberá notificar todo cambio en la dirección proporcionada al cumplimentar el formulario de adhesión directamente mediante las páginas web www.quiksilver-europe.com, www.roxy-europe.com o www.quiksilver-store.com. El adherente garantiza la exactitud de todos los datos consignados y será el único responsable de cualquier indicación errónea, incompleta u obsoleta. Todo cambio incompleto, ilegible o tachado no podrá tomarse en cuenta.
8. Utilización fraudulenta de la tarjeta de fidelidad
Cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales de adhesión y cualquier utilización fraudulenta por parte del adherente o por parte de terceros que actúen por cuenta del adherente conllevarán, de pleno derecho, la desactivación de la cuenta de fidelidad.
Los puntos adquiridos mediante la violación de las presentes condiciones generales de adhesión o mediante una utilización abusiva o fraudulenta de la tarjeta serán anulados sin ningún tipo de compensación.
La Sociedad NA PALI SAS se reserva el derecho de comprobar que se respetan las condiciones generales del Programa de Fidelidad.
9. Modificación o cese del Programa de Fidelidad
La sociedad NA PALI SAS se reserva el derecho de modificar en todo momento las condiciones generales de adhesión al Programa de Fidelidad sin explicar los motivos de su decisión. En caso de modificar las presentes condiciones generales de adhesión, la sociedad NA PALI SAS lo comunicará a los adherentes.
10. Informática y Libertades
En virtud de la ley francesa nº 78-017 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, se comunica al adherente que los datos consignados en el formulario de adhesión son necesarios para procesar y activar la tarjeta de fidelidad, así como para acceder a los datos de la cuenta de fidelidad. Se comunica al adherente que los datos personales consignados en el marco del presente Programa de Fidelidad son objeto de un procesamiento informático.
Los datos relativos al adherente son procesados por Quiksilver Europe con objeto de informarle sobre sus ofertas y noticias de actualidad.
Se comunica al adherente que dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de la información que le concierne y de la posibilidad de negarse a recibir nuestras ofertas. Dicho derecho puede ejercerse por correo mediante la dirección consignada a continuación o directamente a través de su acceso personal a las páginas web www.quiksilver-europe.com, www.roxy-europe.com o www.quiksilver-store.com.
NA PALI SAS
Señor Marc POL
162 Rue Belharra
64500 SAN JUAN DE LUZ
FRANCIA
11. Derecho aplicable
El presente Programa de Fidelidad y sus condiciones generales de adhesión están regulados por la ley francesa.
Tiendas en línea:
